الأتمتة

ما هي الأتمتة؟

الأتمتة مسارات بريد تعمل في الخلفية. تُعدّها مرة واحدة، فترسل الرسائل، وتنتظر، وتتفرّع بحسب ما فعله كل مشترك، وتحدّث فئاته أو حقوله أثناء مروره بها.

حالات الاستخدام الشائعة

إنشاء أتمتة

البدء من مورد

يمكنك أيضاً أن تبدأ من المورد نفسه. افتح المورد، ثم افتح لوحة بعد الاشتراك، وانقر أنشئ أتمتة. يُفتح محرّر الأتمتة والمُشغِّل فيه مضبوط مسبقاً على من يشتركون عبر ذلك المورد، ومعه اسم مقترح («عنوان المورد (أتمتة)»). وإن كانت للمورد أتمتة بالفعل، يظهر الرابط باسم عرض الأتمتة وينقلك إليها مباشرةً. راجع الموارد.

محرّر الأتمتة

في الشريط العلوي اسم الأتمتة، وحالتها (نشط أو غير نشط)، وسجل الإرسال، وزر تفعيل / إيقاف مؤقت.

وفي اللوحة المجاورة لمساحة البناء ثلاثة تبويبات:

• إضافة: الخطوات التي يمكنك إضافتها، في مجموعتين. الخطوات: إرسال البريد، انتظار، شرطي. المشترك: تحديث الحقول، إضافة فئات، إزالة فئات.
• الإعدادات: الكاتب (راجع هوية الإرسال)، وموعد الإرسال إن أردته، والتكرار.
• التحليلات: المشتركون قيد التنفيذ والمكتملون، ونسبة الفتح ومعدل النقر، والرسائل المُرسَلة، وعدد خطوات البريد، وآخر تشغيل للأتمتة. ويبقى فارغاً إلى أن يبدأ المشتركون بالمرور عبرها.

وتعرض كل خطوة بريد في مساحة البناء أيضاً عدد ما أرسلته، ونسبة الفتح ومعدل النقر الخاصين بها.

المُشغِّلات

تبدأ كل أتمتة بمُشغِّل واحد فقط. اختر اشتراك شخص ثم مصدراً، أو أحد حدثَي الفئات. وتسمّي نشرة المُشغِّل لك بحسب ما تختاره:

ويتجاوز مُشغِّلان آخران حدث الاشتراك تماماً: إضافة فئة وإزالة فئة، ويرتبط كلٌّ منهما بفئة واحدة موجودة.

التصنيفات ليست مُشغِّلات. لتشغيل مسار لمجموعة من المشتركين، ضعهم في فئة واستخدم إضافة فئة.

تتذكّر الأتمتة الفئات بأسمائها، وتُبقيها نشرة متزامنة. غيّر اسم فئة، فيأخذ الاسمَ الجديد كلُّ مُشغِّل وشرط وخطوة فئات تستخدمها. ولا يمكنك حذف فئة ما زالت أتمتة تستخدمها، إذ تذكر لك نشرة أولاً أسماء الأتمتة التي عليك تعديلها. راجع الفئات.

الخطوات

وفي شرطَي الفتح والنقر تحدّد أيضاً النافذة الزمنية، وتُحسب من لحظة إرسال تلك الرسالة. مثلاً: نقر على رسالة الترحيب خلال يومين.

خطوة الشرطي تُنهي دائماً المسار الذي تقع فيه. فكل ما بعدها يقع داخل فرعَي نعم ولا، ويمكن لكل فرع أن يضمّ خطواته الخاصة، ومنها شرطي آخر. اسحب أي خطوة لتغيّر ترتيبها، أو استخدم قائمتها لاختيار تعديل أو نسخ أو حذف.

تعديل أتمتة قيد التشغيل

لا يمكنك تعديل أتمتة وهي نشطة. انقر إيقاف مؤقت، وأجرِ تعديلاتك، ثم انقر تفعيل من جديد.

مثال على سلسلة ترحيب

تكفي أتمتة بسيطة لمعظم احتياجات استقبال المشتركين الجدد: مُشغِّل واحد وثلاث خطوات.

1. المُشغِّل: Anyone subscribes (any source)
2. إرسال البريد: رسالة الترحيب، تُرسَل فوراً
3. انتظار: يومان
4. إرسال البريد: رسالة متابعة تدلّ على أفضل منشوراتك، أو دعوة سريعة مثل «ردّ على هذه الرسالة وألقِ التحية»

تريد أن تختلف الرسالة الثانية لمن نقر شيئاً في الأولى؟ أضف خطوة شرطي لاحقاً.

هوية الإرسال

ترسل الأتمتة باسم هوية واحدة طوال عملها، فلا يوجد اختيار للمرسِل في كل خطوة على حدة. تجعل نشرة الكاتب هو من أنشأ الأتمتة، ويمكنك إسنادها إلى أي عضو في الفريق من تبويب الإعدادات، فتتبعه كل خطوات إرسال البريد، ومنها الخطوات داخل فرعَي خطوة الشرطي.

الأتمتة التي بلا كاتب لا ترسل شيئاً. فإرسال التجربة يتوقّف ويطلب منك تحديد كاتب أولاً، والإرسال الفعلي يحتاج إلى كاتب كذلك. والخيارات المتاحة هي هويات الإرسال المُعدّة في الفريق، ويحتاج كل عضو إلى هويته الخاصة قبل أن يمكن اختياره هنا.

رسائل التجربة لا تصل إلا إلى عنوانك أنت، أو إلى عضو في فريقك، أو إلى أحد عناوين الإرسال لديك.

موعد الإرسال

تُرسَل الرسائل افتراضياً لحظة وصول المشترك إلى الخطوة. ومن تبويب الإعدادات يمكنك قصر الإرسال على أيام معيّنة من الأسبوع ووقت بدء. عندها تُرسَل الرسائل في تلك الأيام، خلال نافذة مدتها 30 دقيقة تبدأ من ذلك الوقت، بحسب المنطقة الزمنية لمساحة عملك. وما يحين موعده خارج النافذة ينتظر النافذة التالية. ويسري الموعد على كل خطوات البريد في الأتمتة.

يتيح التكرار للمشتركين المرور عبر الأتمتة أكثر من مرة. وهو معطّل افتراضياً، إذ يُفترض أن تعمل معظم الأتمتة مرة واحدة لكل شخص.

سجل الإرسال

انقر سجل الإرسال في الشريط العلوي لترى كل رسالة أرسلتها الأتمتة من كل خطواتها، ويبيّن كل صف الرسالة التي جاء منها:

ابحث بالبريد الإلكتروني، ورتّب حسب الأحدث أولاً أو الأقدم أولاً أو الحالة — المشاكل أولاً أو المستلم — أ إلى ي. ويجلب تحميل المزيد الصفوف الأقدم.

إعادة الإرسال في أي صف تُنشئ إرسالاً جديداً تماماً لذلك الشخص بدل تعديل الإرسال الأصلي، فيحتفظ السجل بتاريخه كاملاً. وتخضع إعادة الإرسال للقواعد نفسها التي يخضع لها الإرسال التلقائي، فتُرفض ما دامت الرسالة قيد المراجعة، أو ما دام حسابك متأخراً في الدفع أو متجاوزاً حدود باقته، أو إن لم تكن في مساحة عمل مجانية بطاقة مسجّلة.

إدارة الأتمتة

تعرض صفحة الأتمتة كل مساراتك مع حالة كل منها وأرقامه. ومن قائمة أي صف يمكنك اختيار تعديل أو حذف.

• إيقاف مؤقت (في محرّر الأتمتة) يوقف الأتمتة: لا يدخلها أحد جديد، ويبقى المشتركون الموجودون فيها عند خطوتهم الحالية. انقر تفعيل من جديد فيكملون.
• حذف يزيل المسار بالكامل، ويتوقّف المشتركون الذين في منتصفه حيث هم.

متى تتوقّف رسائل الأتمتة

أحياناً تحتجز نشرة رسائل الأتمتة، ويوضّح شريط تنبيه في صفحة الأتمتة وفي محرّرها السبب. ولا يضيع شيء: تبقى الرسائل المحتجزة في قائمة الانتظار، وتخرج وحدها بعد معالجة السبب.

لا يرى رابط الباقة والفوترة إلا مالك مساحة العمل والأعضاء ذوو الصلاحية الكاملة، ويُطلب من غيرهم التواصل مع المالك.

وتمرّ رسائل الأتمتة أيضاً بفحص المحتوى نفسه الذي تمرّ به منشوراتك، فالرسالة التي تبدو تصيّداً احتيالياً أو مراسلةً عشوائية لغرباء تُحتجز للمراجعة.

حدود الأتمتة

راجع الباقة والفوترة للمقارنة الكاملة. ولتحدّد من تصل إليه الأتمتة، ابنِ فئاتك أولاً في صفحة الجمهور.

الخطوات التالية