الإحصائيات

مكان واحد لكل الأرقام

افتح الإحصائيات من الشريط الجانبي. هذه هي صفحة الإحصائيات الوحيدة في نشرة: زياراتك، ومشتركوك، وبريدك، وكل منشور وصفحة هبوط ومورد ورابط في بيتك الرقمي، تُقاس كلها بالطريقة نفسها جنباً إلى جنب.

ويأخذك زر الإحصائيات في كل محرّر إلى هنا أيضاً، وإحصائيات ذلك العنصر مفتوحة أمامك، فلا حاجة إلى البحث عن صفحة إحصائيات منفصلة لكل منشور أو صفحة.

تضم الإحصائيات ثلاثة تبويبات:

اختيار الفترة الزمنية

تجد محدّد الفترة أعلى الصفحة على اليسار: اليوم، أو آخر 7 أيام، أو آخر 30 يوماً (الخيار الافتراضي)، أو آخر 90 يوماً. وتتبعه كل التبويبات وكل عنصر تفتحه. وتُحسب الأيام بالمنطقة الزمنية لمساحة عملك، فـ«اليوم» يعني يومك أنت.

في باقة Free تقرأ الإحصائيات آخر 30 يوماً. ويبقى آخر 90 يوماً في القائمة بشعار Pro، واختياره يفتح صفحة الباقات. ولأن الفترة السابقة لعرض الثلاثين يوماً تقع خارج هذا المدى، تعرض باقة Free المقارنة بالفترة السابقة في اليوم وآخر 7 أيام، لا في آخر 30 يوماً. أما باقات Pro وBusiness وEnterprise، وباقتا Newsletter وPublisher اللتان لم تعودا متاحتين للشراء، فتقرأ كل الفترات.

نظرة عامة

الملخّص

في أعلى النظرة العامة، يقرأ لك الملخّص الفترة بكلمات بسيطة: لخّص الذكاء الاصطناعي في نشرة إحصائياتك. ولا يتحدث إلا عن الأرقام الظاهرة بجانبه في الصفحة، ويتبع الفترة الزمنية التي تختارها. وهو القراءة الوحيدة بالذكاء الاصطناعي في الإحصائيات، أما إحصائيات كل عنصر فتعرض أرقامه دون ملخّص.

الرسم البياني الرئيسي

تصطفّ الأرقام الرئيسية في شريط واحد: الزوّار الفريدون ومرات العرض والمشتركون. انقر أحدها ليرتفع في مربّع خاص ويُعاد رسم المخطط تحته بذلك المقياس. ويمتدّ المخطط مفتوحاً على عرض الصفحة، دون بطاقة حوله.

وفي مخطط الزيارات تُعلَّم الأيام التي نشرت فيها منشوراً، فتظهر كل قفزة بجانب المنشور الذي تسبّب بها.

قراءة التغيّرات

تتعامل نشرة مع «كم شخصاً» و«كم زيارة» على أنهما نوعان مختلفان من الأرقام، وتعرض التغيّر في كل منهما بطريقة مختلفة عن قصد:

• المشتركون مجموع تراكمي، لذلك تعرض شارته العدد الصافي: +42 أو −8 أو لا تغيير. فلو وُضعت نسبة مئوية بجانب مجموع لا يتوقّف عن التراكم، لبدا الأسبوع الهادئ خسارةً.
• الزوّار الفريدون ومرات العرض مقاييس تدفّق، أي زيارات حدثت خلال الفترة، لذلك تعرض شارتهما التغيّر نسبةً مئوية مقارنةً بالفترة السابقة.

وتبقى شارات مقاييس التدفّق هادئة عن قصد في حالتين:

• تحت حدّ الأهمية، تصبح الشارة محايدة (رمادية بلا سهم) بدل الأخضر أو الأحمر المقلق. فالتذبذب الصغير ليس اتجاهاً.
• حين تكون العيّنة صغيرة جداً، أو لا توجد فترة سابقة للمقارنة بها، تختفي الشارة تماماً بدل أن تعرض تقلّباً مضلّلاً محسوباً من أساس ضئيل.

فإن لم ترَ تغيّراً بجانب رقم ما، فهذا هو التصميم يعمل كما أُريد له، وليس خللاً.

ما الذي ينجح

تحت المخطط، تخبرك ثلاث ملاحظات على الأكثر بما تقوله الأرقام. كل ملاحظة عنوان واحد، مثل أكثر أيامك زيارةً كانت أيام النشر، ومعها زر إلى المكان الذي يعرضها:

• النشر: حين تكون أكثر أيامك زيارةً هي الأيام التي نشرت فيها.
• عمل لافت: المنشور أو الصفحة التي تفوّقت على معتادك أكثر من غيرها، في نسبة الفتح أو في عدد الزوّار. انقر عليها لتفتح إحصائياتها.
• المصادر: موقع يجلب نسبة كبيرة من زوّارك، مثل Instagram أو Google.
• المشتركون: نموذج أو صفحة أو مورد جلب معظم مشتركيك الجدد.
• البريد الإلكتروني: اليوم والساعة اللذان يفتح فيهما قرّاؤك بريدك أكثر من غيرهما.

تأتي هذه الملاحظات من قواعد ثابتة، لا من الذكاء الاصطناعي، ولا تظهر أي منها إلا حين تدعمها الأرقام بوضوح. والعيّنة الصغيرة لا تقول شيئاً، لذلك قد ترى في الأسبوع الهادئ ملاحظات أقل، أو لا ترى أي ملاحظة.

ولتسأل عن أي شيء آخر في أرقامك، استخدم شريط الوكيل أسفل الصفحة، مثل «ما الذي يحرّك نسبة الفتح؟». راجع وكيلك.

بقية النظرة العامة

• أفضل محتواك: العناصر الخمسة الأكثر زوّاراً في الفترة. انقر على أحدها لتفتح إحصائياته، أو على عرض الكل لتنتقل إلى تبويب المحتوى.
• من أين يأتي زوّارك: أبرز مصادر زياراتك، معروضة باسمها وشعارها (Instagram وTikTok وGoogle وChatGPT…) بدل النطاقات الخام. أما الزوّار الذين لم يُحِلهم أي موقع فيظهرون تحت مباشر.
• أكثر روابط بيتك الرقمي نقراً: الروابط التي نقرها الناس أكثر من غيرها في بيتك الرقمي.
• بريدك: أرقام الفترة في تم التسليم ونسبة الفتح ومعدل النقر وإلغاء الاشتراك والارتدادات. ويظهر ما إن ترسل بريداً خلال الفترة.

المحتوى

يعرض تبويب المحتوى كل منشور وصفحة هبوط ومورد، وبيتك الرقمي، في جدول واحد، ويقيسها كلها بالطريقة نفسها: الزوّار ونسبة الفتح ومعدل النقر والمشتركون الجدد. وتظهر بجانب المنشورات أيقونتا الويب والبريد الصغيرتان لتبيّنا أين خرج كل منشور. والشَّرطة تعني أن الرقم لا ينطبق، فلا نسبة فتح لصفحة الهبوط مثلاً.

• تصفية المحتوى بالأزرار: الكل أو المنشورات أو صفحات الهبوط أو الموارد أو روابط بيتك الرقمي.
• الترتيب حسب الأحدث (الخيار الافتراضي) أو الزوّار أو نسبة الفتح أو معدل النقر أو المشتركون الجدد.
• يغيّر زر روابط بيتك الرقمي الأعمدة إلى نقرات الروابط ومعدل النقر، مرتّبةً حسب النقرات.

يظهر العنصر في القائمة إذا حدث له شيء خلال الفترة، كزيارة أو إرسال أو اشتراك، أو إذا نُشر خلالها. فالشهر الهادئ لا يتحوّل إلى قائمة بكل ما كتبته يوماً.

انقر على أي صف لتفتح إحصائياته في لوحة جانبية تنزلق فوق القائمة من اليسار (ومن اليمين في الواجهة الإنجليزية). وعلى الهاتف يتحوّل الجدول إلى بطاقات متتالية، وتملأ اللوحة الشاشة.

مقارنةً بمعتادك

لا تظهر الشارة إلا حين يتميّز العنصر مقارنةً بأعمالك أنت، لا بأعمال صنّاع محتوى آخرين أبداً:

الشارات رمادية، والسهم والكلمات هما ما يخبرك باتجاه العنصر. الألوان للمخططات وحدها.

في البريد، «المعتاد» هو وسيط نسبة الفتح في رسائلك الأخيرة؛ وفي العناصر المنشورة على الويب فقط، هو وسيط عدد الزوّار في العناصر من النوع نفسه. ولا يحصل على شارة أي عنصر يبعد عن معتادك بنحو 20% أو أقل، ولا تبدأ أي مقارنة قبل أن يكون لديك ثمانية عناصر على الأقل للمقارنة بها.

الجمهور

• المشتركون: العدد الإجمالي، وصافي التغيّر في الفترة، ومخطط للنمو.
• من أين جاء المشتركون الجدد: عرضان للأشخاص أنفسهم:
  • حسب ما اشتركوا منه: النموذج أو صفحة الهبوط أو المورد أو المنشور أو بيتك الرقمي الذي جاؤوا منه، مع نسبة كل منها. انقر على مصدر لتفتح قائمة الجمهور مصفّاةً عليه.
  • حسب الموقع الذي أرسلهم: Instagram وGoogle وغيرهما. ولا يحتسب هذا العرض إلا الزوّار الذين قبلوا التتبّع في موقعك العام، لذلك يذكر عددهم (معروف لـ 40 من 120)، ويبقى مخفياً إلى أن يكفي عددهم للتقسيم.
  • الزيارات من مشاركاتك: الزوّار الذين وصلوا عبر رابط نشرته من مشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي، بصف لكل منصّة وموضع (ستوري Instagram، وLinkedIn، وX…)، ويُحتسب كل زائر مرة واحدة. وتُقرأ من الوسم الذي يحمله الرابط، فتُحتسب الزيارة حتى حين يُخفي متصفّح Instagram الداخلي مصدرها. والمشترك الجديد الذي جاءت زيارته الأولى عبر رابط مشاركة يُحتسب تحت تلك المنصّة في حسب الموقع الذي أرسلهم، لا في مباشر.
• متى يفتحون بريدك: خريطة حرارية لمرات الفتح حسب اليوم والساعة خلال آخر 30 يوماً، يتصدّرها أفضل وقت للإرسال. وعلى هذا التوقيت نفسه يقوم الموعد المقترح حين تجدول إرسالاً.
• أين يوجد زوّارك: أبرز دولهم، وتوزيعهم بين الجوال والحاسوب والجهاز اللوحي.

ولا تظهر أي بطاقة إلا حين يكون لديها ما تعرضه.

إحصائيات العنصر

النقر على أي صف، أو أي عنصر في «أفضل محتواك»، أو أي ملاحظة في «ما الذي ينجح»، يفتح إحصائيات ذلك العنصر في لوحة جانبية. وتصل إليها أيضاً من:

• زر الإحصائيات في محرّر المنشور وصفحة الهبوط والمورد ومحرّر بيتك الرقمي. ويظهر ما إن يُنشر العنصر، فالمسودة ليس لها زوّار تعرضهم.
• عرض التقرير الكامل في حملة مُرسلة.
• منشور في سجلّ نشاط أحد المشتركين.

ويمكن مشاركة رابط العنصر: انسخ ما في شريط العنوان، فيصل زميلك في الفريق إلى العنصر نفسه.

النظرة الأولى

تُفتح اللوحة بسرعة، وفيها الأساسيات:

• العنوان، ونوع العنصر، وأين خرج (ويب أو البريد الإلكتروني أو الويب والبريد)، وتاريخه، مع فتح لتراه منشوراً وتعديل لتنتقل إلى المحرّر.
• رقمان يناسبان العنصر. يعرض المنشور المُرسل بالبريد نسبة الفتح (مع شارة تقارنها بمعتادك) بجانب الزوّار، أو بجانب معدل النقر إن لم يُنشر على الويب. وتعرض صفحات الهبوط والموارد وبيتك الرقمي الزوّار والمشتركون الجدد.
• أول 14 يوماً، مقارنةً بمنشوراتك الأخرى: للمنشور الحديث المنشور على الويب، يُرسم زوّاره في أول أسبوعين فوق النطاق الذي تقع فيه أغلب منشوراتك عند إطلاقها. ويحتاج إلى ثمانية منشورات حديثة أخرى على الأقل للمقارنة بها.

التقرير الكامل

انقر التقرير الكامل لترى البقية: تقرير الموقع، وتقرير البريد وروابطه، وإجابات الاستطلاع و«سؤال مفتوح» إن وُجدت. وتتّسع اللوحة لتتّسع له. ويُفتح رابط عرض التقرير الكامل في الحملة والتقرير ظاهر.

والمنشور الذي نُشر على الويب وأُرسل بالبريد معاً، ينقسم تقريره الكامل إلى تبويبين: الموقع الإلكتروني والبريد الإلكتروني.

الموقع الإلكتروني

• الزوّار الفريدون ومرات عرض الصفحة تبويبان فوق مخطط واحد، بالنمط نفسه المتّبع في نظرة عامة.
• عدّاد مباشر متصل الآن ما دام هناك من يقرأ.
• معدل الارتداد ومتوسط الجلسة. ويظهر كلاهما «—» ما دام الزوّار الفريدون أقل من 5، فالعيّنة أصغر من أن تعني شيئاً.
• المصادر، بأسماء مألوفة بدل النطاقات الخام.
• لبيتك الرقمي، الروابط الأكثر زيارة: الروابط التي نقرها الناس أكثر من غيرها فيه.

البريد الإلكتروني

• أكثر الروابط نقراً في هذه الرسالة: الروابط الخمسة التي نقرها القرّاء أكثر من غيرها.
• مرسل وتم الفتح وتم النقر وملغى اشتراكه، ولكل منها عدد، ونسبة حيث تنطبق.
• إن أُرسل المنشور أكثر من مرة، تعرض قائمة اختيار الحملة كل إرسال بتاريخه، ويُعلَّم أحدثها بكلمة الأحدث. وإعادة الإرسال إلى من لم يفتحوا الرسالة منشور مستقل: يعرض تقرير المنشور الأصلي أُعيد الإرسال إلى من لم يفتحوا الرسالة مع رابط عرض الإحصائيات إليها، ويذكر تقرير إعادة الإرسال المنشورَ الذي أعاد إرساله.
• ما دام الإرسال جارياً، تتحدّث الأرقام كل 10 ثوانٍ.

إجابات الاستطلاع والسؤال المفتوح

إن كان في المنشور عنصر استطلاع أو «سؤال مفتوح»، أو في صفحة الهبوط قسم استطلاع أو «سؤال مفتوح»، فإجاباته في أعلى التقرير الكامل (في تبويب البريد الإلكتروني حين يكون للمنشور التبويبان).

• الاستطلاع: عدد الأصوات مقسوماً بين أصوات البريد وأصوات الموقع، وحصّة كل إجابة. وتظهر العلامة على الإجابة التي تضيفها. ويفتح عرض في الجمهور قائمة جمهورك مصفّاة بمن اختاروا تلك الإجابة. ويعمل إغلاق الاستطلاع وإعادة فتح الاستطلاع من هنا أيضاً. ولا تُحتسب نقرات برامج فحص البريد الأمنية، ويذكر المربع عددها.
• اكتب لهم من جديد: كل إجابة علامة، فيمكن أن يذهب منشورك التالي إلى مجموعة واحدة. ويبدأ إضافة النتائج إلى منشور جديد ذلك المنشور لك.
• سؤال مفتوح: كل إجابة مع كاتبها ووقتها. ويقودك الاسم إلى ذلك المشترك. وتُميَّز الإجابة الموقّعة ببريد مكتوب، لا من رابط مشترك.

نتائج كل نسخة

إن كانت الحملة اختبار A/B، تعرض بطاقة اختبار A/B كل موضوع رسالة مع نسبة فتحه ومعدل النقر فيه وعدد من أُرسل إليهم. وتبقى عليها عبارة قيد التشغيل إلى أن تختار نشرة الفائز، ثم تُعلِّم النسخة الفائزة. راجع اختبار موضوع الرسالة لتُعدّ اختباراً.

تقارير التسليم

لكل حملة مُرسلة جدول تقارير التسليم: صف لكل مستلم، يبيّن هل تم التسليم وتم الفتح وتم النقر. وفي اختبارات A/B، يبيّن عمود النسخة أي موضوع رسالة وصل إلى كل شخص.

• ابحث بالبريد الإلكتروني لتجد مشتركاً بعينه، وانقر على أي عنوان لتفتح ملفه.
• صفِّ حسب الحالة: تم التسليم أو فشلت أو ارتدّت أو تم الإبلاغ أو تم الفتح أو لم يتم الفتح أو تم النقر أو لم يتم النقر. ولا تظهر إلا الحالات التي فيها مستلم واحد على الأقل، ومع كل منها عددها.
• تخصيص لتختار الأعمدة الظاهرة.
• تصدير CSV لتنزيل البريد الإلكتروني والحالة والفتح والنقر لكل من شملهم الإرسال.

وفي اختبار A/B، يمتلئ التقرير بعد إرسال النسخة الفائزة.

من يرى ماذا

يستطيع كل أعضاء فريقك فتح الإحصائيات. أما لوحة إحصائيات العنصر فتتبع صلاحية محرّره نفسها: المنشورات تحتاج إلى صلاحية النشر، وصفحات الهبوط والموارد وبيتك الرقمي تحتاج إلى صلاحية الأتمتة. ويرى كل شيء من لديه صلاحية كاملة ومالك مساحة العمل. راجع الفريق والأدوار.

قراءة أرقامك

ألوان نسبة الفتح، وحدود الارتداد والشكاوى، هي نفسها التي تعتمدها نشرة لتنبّه على إرسال بعينه أو على حسابك.

صحة الإرسال

معدلات الارتداد والشكاوى لحسابك كله موجودة في الإعدادات ← النطاقات، لا في الإحصائيات. ولا يظهر هناك قسم صحة الإرسال إلا حين يحتاج شيء إلى انتباهك: تحذير حين ترتفع الارتدادات أو الشكاوى عن المعتاد، أو الإرسال متوقف مؤقتًا حين تتجاوز الحدّ كثيراً خلال آخر 30 يوماً. راجع صحة الإرسال.

تحسين وصول الرسائل

• نظّف قائمتك: احذف المشتركين غير النشطين بانتظام. فالقائمة الأصغر المتفاعلة تتفوّق على القائمة الكبيرة الخاملة.
• استخدم التأكيد المزدوج: يتحقّق من صحة العناوين ومن جدية الاشتراك.
• تجنّب أنماط البريد المزعج: موضوع الرسالة المكتوب كله بأحرف كبيرة، وكثرة علامات الترقيم، والرسائل التي لا تحوي إلا روابط، والروابط التي يختلف نصها الظاهر عن عنوان URL الفعلي.
• أرسل بانتظام: الإيقاع الثابت الذي يمكن توقّعه يبني سمعتك.
• استخدم نطاق الإرسال الخاص بك: رسائله تصل أفضل من رسائل النطاق المشترك. راجع نطاق الإرسال.

«هل تنصح بنشرة؟»

بعد أن تمضي فترة على بدئك الإرسال، أي بعد عشرة أيام من إرسال رسالتك البريدية الثالثة، قد يرى مالك مساحة العمل بطاقة صغيرة أعلى الإحصائيات تسأل هل تنصح بنشرة؟ انقر على اكتب شهادتك لتجيب بكلماتك، أو على × لإخفائها نهائياً. لا يراها إلا المالك، وتختفي حين تجيب أو تخفيها.

الخطوات التالية